Генеральне консульство України в Ростові-на-Дону

, Київ 02:56

Поширені запитання/FAQ

 

Захист прав та інтересів громадян за кордоном

Хто має право на консульське обслуговування за кордоном?

Всі громадяни України, які того потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном.

 

Що робити у випадку потрапляння у скрутне становище за кордоном внаслідок отримання травм або важкого захворювання?

Видатки за надання лікарської допомоги надає виключно страхова компанія, з якою укладено відповідний договір страхування. Надійність страхової компанії гарантує допомогу у випадку потрапляння у скрутне становище за кордоном внаслідок отримання травм або важкого захворювання. Законодавство України не передбачає можливості відшкодування за рахунок коштів державного бюджету витрат, пов’язаних із лікуванням громадян України під час їх перебування за кордоном. У разі відсутності договору страхування, всі зазначені витрати оплачуватимуться постраждалим (важкохворим) особисто або його родиною. Страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов’язковою вимогою Закону України "Про туризм".

У випадку госпіталізації, окрім дій, передбачених укладених вами договором про страхування, необхідно, за бажанням та за першої можливості, повідомити про госпіталізацію (особисто, через працівників госпіталю, рідних і знайомих) Посольство (консульство) України в іноземній країні. Консульська посадова особа зможе надати вам допомогу у взаємодії з вашим страховиком (його агентом в країні перебування), адміністрацією госпіталю, представниками компетентних органів іноземної країни, якщо ваша травма стала наслідком дій чи бездіяльності інших осіб, та надасть вам сприяння у отриманні компенсацій, якщо вони передбачені законодавством іноземної країни.

Якщо ви отримали травму внаслідок злочинних дій третіх осіб (грабіж чи розбій), нещасних випадків або аварій, керівник закордонної дипломатичної установи України може прийняти рішення про оплату вартості послуг вашого перевезення до України. Таке рішення приймається виключно за умови відсутності можливості здійснити перевезення коштом страхової компанії, а також відсутності у вас та вашої родини коштів для самостійної оплати вартості перевезення.

Для одержання відповідної допомоги громадяни України особисто або через своїх законних представників звертаються до закордонної дипломатичної установи з письмовою заявою. Рішення про надання зазначеної допомоги приймається керівником закордонної дипломатичної установи за умови подання заявником документів, які підтверджують, що постраждалий є громадянином України, та документів, виданих компетентними органами держави перебування на підтвердження фактів, викладених у письмовій заяві, які засвідчують необхідність надання допомоги.

Оскільки допомога надається тільки громадянам України, для прискорення підтвердження вашої належності до громадянства України, рекомендуємо мати при собі, а також залишити рідним в Україні копії паспортів громадянина України, громадянина України для виїзду за кордон або інших документів, що підтверджують ваше громадянство.

Розгляд вказаного питання здійснюється за заявою найближчих за ступенем спорідненості родичів потерпілого (дружини, повнолітніх дітей (рідних або усиновлених), рідних братів та сестер тощо) та на підставі документів, що засвідчують особисті родинні стосунки з потерпілим, і підтверджують неспроможність родичів здійснити оплату вартості послуг з транспортування важкохворого в Україну за власний рахунок (довідка про склад сім’ї, довідки про розмір доходів хворого та членів його родини тощо). Вищезазначені документи мають бути видані виключно уповноваженими органами та установами України. 

 

Що робити, коли ви стали жертвою злочину?

Терміново звернутися до представників правоохоронних органів іноземної країни, а також повідомити про це Посольство (консульство) України в іноземній країні.

Консульська посадова особа зможе надати вам допомогу у вирішенні питань вашої взаємодії з представниками правоохоронних органів, простежить за дотриманням офіційними органами іноземної держави ваших прав, передбачених національним законодавством іноземної країни та міжнародними договорами, що діють у міжнародних стосунках між цією державою і Україною. Офіційне розслідування може зайняти багато часу, а відтак – вам необхідно буде самостійно подбати про юридичне представництво у вашій справі із залученням послуг місцевих адвокатів. Посольство (консульство) не може бути вашим представником під час досудового розслідування та під час судового процесу.

Якщо в результаті злочину ви залишилися без документів і грошей, вам необхідно звернутися з письмовою заявою особисто або через ваших законних представників до закордонної дипломатичної установи України в країні, де ви перебуваєте. До заяви необхідно надати документи, видані компетентними органами іноземної країни, що підтверджують факти, викладені у заяві (протоколи, довідки тощо).

У випадку, якщо ви залишилися без засобів до існування внаслідок злочинних дій третіх осіб (грабіж чи розбій), нещасних випадків або аварій, якщо ви стали жертвами торгівлі людьми, або опинилися в ситуації, що становить загрозу вашому життю чи здоров’ю, керівник закордонної дипломатичної установи України може прийняти рішення про надання одноразової допомоги тощо (через погодження з МЗС та Мінфіном), або звернутися до МЗС з метою клопотання перед Мінфіном України щодо виділення відповідних бюджетних коштів.

Допомога надається тільки у разі підтвердження громадянства України. Для прискорення отримання такого підтвердження рекомендуємо мати при собі, залишити рідним в Україні чи зберегти іншим чином (наприклад – на віддаленому інтернет-сервері) копії паспортів громадянина України, громадянина України для виїзду за кордон або інших документів, що підтверджують громадянство України.

Для повернення в Україну вам буде оформлено, після відповідної перевірки, посвідчення особи на повернення в Україну.

 

Як діяти громадянам України та іноземцям, які постійно мешкають в Україні, у разі незаконного вивезення їх дітей за кордон з метою встановлення їх місцезнаходження, повернення в Україну або відновлення права доступу до них?

Якщо дитина незаконно вивезена з України до країни, у відносинах з якою для України може застосовуватись Гаазька Конвенція про цивільно-правові аспекти міжнародного викрадення дітей 1980 року, заявники мають діяти відповідно до Порядку виконання на території України Конвенції про цивільно-правові аспекти міжнародного викрадення дітей, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 952 від 10.07.2006 року.

У разі вивезення дитини до країни, у відносинах з якою не застосовується згадана Конвенція, але діє угода про правову допомогу, передбачається визнання та виконання в такій країні рішень українських судів.

У разі вивезення дитини до країни, яка не є стороною згаданої Конвенції, або це питання не врегульовано двосторонніми угодами, заявникам слід вирішувати питання шляхом подачі позову до суду країни перебування дитини. Закордонною дипломатичною або консульською установою України заявникам на їх звернення буде роз’яснено  процедуру подачі позовної заяви та надано контактні дані адвокатів, які могли б представляти інтереси заявників в суді країни акредитації.

 

Як діяти у разі виникнення надзвичайної ситуації?

У разі виникнення надзвичайної ситуації, яка загрожує вашому життю і здоров’ю під час перебування за кордоном (катастрофи, стихійні лиха тощо), необхідно зберігати спокій, діяти рішуче, але обачно, виконувати всі вказівки компетентних органів країни перебування, які здійснюють реагування на надзвичайну ситуацію (зокрема – визначають безпечні шляхи евакуації, місця збору постраждалих, встановлюють правила поведінки та порядок дій у цих місцях, визначають черговість евакуації, регулюють отримання допомоги тощо).

Кожна дипломатична (консульська) установа України за кордоном має визначені телефони "гарячих ліній" для зв’язку з установою у випадку виникнення загрози життю і здоров’ю громадян України, які перебувають у межах її відповідальності. Наполегливо рекомендуємо перед виїздом занотувати ці номери і завжди мати їх напоготові. У випадку неможливості встановлення зв’язку за цими номерами громадянам (або їх рідним чи близьким) необхідно звернутися за телефоном "гарячої лінії" МЗС: 044 238 16 57, яка функціонує цілодобово.

Працівник консульської служби надасть вам необхідну допомогу у здійсненні евакуації із зони лиха (координація та контроль за включенням вас до евакуаційних списків у разі організованої евакуації компетентними органами іноземної країни, надання допомоги у бронюванні та придбанні квитків для повернення в Україну), документуванні для повернення в Україну у разі втрати документів, здійсненні зв’язку з місцевими органами влади у випадку необхідності.

 

Що робити, коли вас затримали правоохоронні органи іноземної країни?

Вимагати, щоб про факт вашого затримання правоохоронні органи іноземної держави невідкладно інформували дипломатичну або консульську установу України в цій країні (Віденська конвенція про консульські зносини 1963 року).

У випадку затримання необхідно дотримуватися таких простих правил:

-          поводитися з представниками правоохоронних органів спокійно, ввічливо, не чинити опору та уникати дій, що можуть бути розцінені як провокативні;

-          слід усвідомлювати, що наявність візи не гарантує допуск на територію іноземної держави. При  цьому, відмова у в’їзді у більшості випадків може бути оскаржена в адміністративному та/або судовому порядку за допомогою місцевого адвоката, сприяння якого може бути вирішальною у врегулюванні інциденту;

-          громадянин України має законне право наполягати на отриманні детальних, в т.ч. письмових пояснень щодо причини інциденту, а також на контакті з Посольством або консульством України для отримання консульського захисту, метою якого є забезпечення користування громадянином України всіма правами, передбаченими законами іноземної держави та її міжнародними договорами.

Відповідно до вимог Консульського статуту України консул зобов’язаний стежити за тим, що відносно громадянина України, якого взято під варту (заарештовано), затриманого за підозрою у вчиненні злочину, чи щодо якого вжиті інші заходи, які обмежують його свободу, а також щодо громадянина, який відбуває покарання у вигляді позбавлення волі, чи стосовно якого застосовано інші заходи судового або адміністративного впливу, було дотримано законодавства держави перебування і договорів, укладених Україною з цією державою, та міжнародних договорів, учасниками яких є Україна і держава перебування.

Консул зобов’язаний, на прохання заінтересованих осіб і за своєю ініціативою, відвідувати громадян України, які перебувають під арештом, затримані чи позбавлені волі в іншій формі або відбувають покарання. Консул зобов’язаний стежити, щоб таких громадян тримали в умовах які відповідають правилам гігієни і санітарії, і щоб вони не зазнавали жорстокого або такого, що принижує людську гідність, поводження.

За всіх обставин консул зобов’язаний домагатися особистої зустрічі з громадянином України, щоб упевнитися в тому, що права і інтереси цього громадянина не порушуються. Для виконання зазначених обов’язків консул звертається у кожному конкретному випадку до компетентного органу країни перебування, який, керуючись двосторонньою угодою чи Віденською конвенцією про консульські зносини 1963 року, розглядає таке клопотання.

 

Що робити у випадку потрапляння в дорожньо – транспортну пригоду в одній з країн Європейського Союзу?

Збираючись у подорож до будь-якої країни, необхідно заздалегідь володіти інформацією про особливості не лише правил дорожнього руху в цій країні, але і про те, як здійснюється оформлення дорожньо-транспортної пригоди.

якщо ви стали учасником ДТП в країнах ЄС, необхідно: 
- ввімкнути сигнальні вогні, а також розставити навколо аварії попереджувальні знаки, не залежно від того, хто винний у ДТП;

- якщо в результаті ДТП є постраждалі, травмовані люди, негайно викликати швидку допомогу. Надати постраждалим першу невідкладну допомогу;

- обов’язково  зателефонувати на номер «112» і повідомити про ДТП;

- якщо є свідки ДТП, - необхідно записати номери телефонів і контактні дані хоча б трьох з них. Це може допомогти слідчим становити винних в аварії. Необхідно заповнити також форму-повідомлення про ДТП. Як правило, бланки таких форм є у кожного автомобіліста. Якщо така форма відсутня, необхідно записати номери і марки автомобілів, які стали учасниками дорожньо-транспортної пригоди;

- нічого не підписуйте, не прочитавши та не усвідомивши зміст запропонованого документа! Лише у тому випадку, якщо ви повністю прочитали і зрозуміли його, згодні з його змістом – можете поставити свій підпис;

- у вас на руках повинна бути так звана «Зелена карта» - поліс страхування для власника транспортного засобу. Ви і людина, яка була за кермом іншого автомобіля, учасника ДТП, маєте обмінятися номерами «Зеленої карти» або пред’явити сам поліс. Зробіть фото «Зеленої карти» іншого учасника ДТП на свій телефон. Також, ви повинні дати можливість іншому учаснику ДТП сфотографувати вашу «Зелену карту»;

- необхідно також сфотографувати місце пригоди, автомобілі і учасників ДТП;

- якщо на території країни, де трапилась ДТП, законодавством передбачена видача копії протоколу дорожньої поліції, вам її неодмінно нададуть;

- коли ДТП буде оформлене інспектором дорожньої поліції, вам необхідно одразу надати інформацію про аварію за номером телефону, зазначеному на «Зеленій карті», а також у свою страхову компанію, що б у вас була можливість отримати компенсацію за надану вам матеріальну шкоду.

 

Що потрібно робити рідним/знайомим у випадку загибелі або смерті громадян України за кордоном?

Якщо Вам стало відомо про смерть громадянина України від туроператора або з будь-яких інших джерел, необхідно повідомити про факт смерті на "гарячу лінію" МЗС України за телефоном (+ 38 044) 238 16 57, на "гарячу лінію" Посольства чи Консульства України у країні, де сталася смерть (номер телефону зазначено на титульній сторінці веб-порталу установи), або надіслати повідомлення на адресу електронної пошти cons_or@mfa.gov.ua. Повний перелік закордонних дипломатичних установ України із контактними даними міститься на сайті МЗС України www.mfa.gov.ua у розділі «Про МЗС», далі «Дипломатичні представництва України».

Інформація, які передаватиметься про померлого/загиблого до МЗС, Посольства чи консульства України має бути, по можливості, максимально повною і включати:

-          ПІБ;

-          дату народження;

-          місце проживання в Україні;

-          номер паспорта для виїзду за кордон;

-          дані про найближчих рідних та їхні контактні дані (в Україні чи за кордоном).

 

У разі відсутності контактних даних рідних померлого/загиблого, консул звертається до органів МВС України для розшуку рідних і повідомлення їх про смерть/загибель.

Після отримання повідомлення про смерть, консул негайно зв'язується з відповідними місцевими органами влади та медичним закладом у країні перебування.

В залежності від законодавства країни перебування і умов, за яких сталася смерть/загибель, її факт буде зареєстрований компетентними органами цієї країни, або українським посольством чи консульством.

У чому зможе допомогти консул:

• Повідомити про смерть/загибель найближчих рідних та компетентні органи України.

• Надати рідним список місцевих ритуальних агентств (якщо такі є) для поховання в Україні або в країні, де сталася смерть/загибель.

• Поінформувати про вартість поховання (кремації) в країні, де сталася смерть/загибель, або репатріації тіла (праху) і майна покійного в Україну.

• Роз’яснити рідним/знайомим відповідні положення іноземного та українського законодавства, надати сприяння у оформленні та засвідченні необхідних документів.

• Порадити рідним в Україні, яким чином можна переказати кошти для оплати необхідних витрат.

• Вжити заходи для збереження майна, що залишилося після смерті/загибелі громадянина України.

• Отримати від найближчих рідних їхній дозвіл на поховання померлого/загиблого на території іноземної держави у разі прийняття ними такого рішення та дозвіл місцевих компетентних органів на поховання тіла.

• Витребувати в іноземних компетентних органах інформацію щодо результатів розслідування обставин смерті/загибелі з метою подальшого залучення рідними, в разі згоди, адвоката.

• Інформувати рідних та компетентні органи про рейс (у разі повітряного перевезення) або маршрут (у разі доставки наземним транспортом), яким здійснюватиметься доставка тіла або праху в Україну.

 

У яких питаннях, пов’язаних зі смертю близької Вам людини, консул не має повноважень:

• Безпосередньо розслідувати причину смерті або можливого злочину.

• Давати оцінку або визначати достовірність викладених в іноземних офіційних документах фактів.

• Залагодити страхові претензії від імені родини покійного.

• Оплачувати будь-які рахунки або борги покійного.

• Зареєструвати смерть та видати українське свідоцтво, якщо смерть вже була зареєстрована компетентними органами іноземної держави.

• Визначати спосіб та місце поховання померлого у разі розбіжності думок найближчих рідних щодо зазначеного.

 

Поради громадянам України:

-          перед від’їздом за кордон рекомендується застрахуватися для відшкодування витрат, пов’язаних із можливими надзвичайними обставинами за межами України (варто оформити повне медичне страхування та страхування на випадок смерті). Під час погодження з агентом страхової суми полісу доцільно враховувати вартість відповідних послуг у різних країнах світу;

-          відповідно до Закону України «Про поховання та похоронну справу» від 10 липня 2003 року № 1102-IV, поховання покладається на виконавця волевиявлення померлого або здійснюється найближчими родичами чи іншою особою, яка зобов’язалася поховати померлого. Таким чином, за відсутності або недостатності відповідного страхування витрати на репатріацію тіла або доставку праху покладаються на виконавця волевиявлення або найближчих родичів померлого;

-          якщо страхова сума недостатня для необхідних виплат, а рідні не мають відповідних коштів, що підтверджується документами, виданими уповноваженими органами та установами України, про розмір доходів найближчих родичів (дружина, чоловік, батьки, повнолітні діти, рідні брати, сестри), закордонні дипломатичні установи та МЗС можуть розглянути можливість відшкодування послуг ритуальних служб за рахунок державних коштів відповідно до Порядку формування і використання закордонними дипломатичними установами України коштів державного бюджету для здійснення заходів щодо захисту прав та інтересів громадян України за кордоном, затвердженого Постановою  Кабінету  Міністрів  України  від  11  липня  2012  року № 651. Виходячи із наявних можливостей, оригінали документів щодо неспроможності самостійно оплатити послуги ритуальних служб разом із заявою на ім’я керівника українського посольства або консульства можуть бути подані до української дипломатичної установи особисто, надіслані поштовим відправленням до цієї установи або до Департаменту консульської служби чи представництва МЗС в регіонах. Для прискорення опрацювання заяв наші дипломатичні і консульські установи готові прийняти відскановані копії згаданих документів за умови отримання оригіналів з першою нагодою.

 

Як стягнути аліменти з осіб, що проживають за кордоном?

Якщо йдеться про стягнення аліментів з особи, яка проживає у країні, для якої є чинною Конвенція про стягнення аліментів за кордоном, вчинена у м. Нью-Йорк у 1956 році, заявники мають діяти відповідно до порядку, визначеному Інструкцією про виконання в Україні Конвенції про стягнення аліментів за кордоном, затвердженої наказом Мінюсту України № 121/5 від 29.12.2006 року та зареєстрованої в Мінюсті України 29.12.2006 року за № 1390/13264.

У разі вивезення дитини до країни, у відносинах з якою не застосовується згадана Конвенція, але діє угода про правову допомогу, передбачається визнання та виконання в такій країні рішень українських судів.

У разі вивезення дитини до країни, яка не є стороною згаданої Конвенції, або це питання не врегульовано двосторонніми угодами, заявникам слід вирішувати питання шляхом подачі позову до суду країни перебування дитини. Закордонною дипломатичною або консульською установою України заявникам на їх звернення буде роз’яснено  процедуру подачі позовної заяви та надано контактні дані адвокатів, які могли б представляти інтереси заявників в суді країни акредитації.

 

 

Чим можуть допомогти консульські установи України за кордоном з питань захисту прав та законних інтересів громадян?

 

Згідно з Консульським статутом України, консул вживає заходів, щоб громадяни України у повній мірі користувалися тими правами, які належать їм за законами держави перебування i міжнародними договорами;

- консул може поінформувати про особливості законодавства країни перебування, надати консультативну допомогу з питань зносин з офіційними установами консульського округу;

- консул може надати громадянину України, у разі захворювання, адреси та номери телефонів місцевих лікарень та, за бажанням громадянина, повідомити про це його рідних;

- якщо з громадянином України трапилась надзвичайна подія, йому необхідно терміново інформувати про це консульську установу України у державі перебування.

- у випадку арешту громадянина України, він має право звернутися до органів поліції з вимогою повідомити про свій арешт консула України, який вживає заходів, щоб відносно громадян України, заарештованих, ув'язнених, затриманих за підозрою у вчиненні злочину чи підданих іншим заходам судового або адміністративного впливу, взятих під варту, було дотримано у повному обсязі положення законодавства держави перебування та щоб їх утримували в умовах, які відповідають вимогам гігієни та санітарії;

- на прохання громадянина консул може також зв'язатися з його родиною;

- на даний час запроваджено спрощений порядок повернення в Україну громадян, які стали жертвами злочинів, пов'язаних з торгівлею людьми, сексуальною та іншою експлуатацією; у разі втрати паспортів консульські установи України у стислі терміни вирішують безпосередньо з територіальними підрозділами Державної міграційної служби України питання підтвердження особи громадянина з метою подальшого документування його закордонною установою свідоцтвом на повернення в Україну.

Водночас, необхідно пам'ятати, що під час перебування за кордоном кожний громадянин Українизобов'язаний неухильно дотримуватися законодавства країни перебування.

 

Яким чином може допомогти консул у випадку арешту/затримання громадянина України за кордоном?

-          вжити заходів для надання правової допомоги, на яку мають право за законом затримані/заарештовані громадяни України;   

-          сповістити родину громадянина України про його затримання або арешт та повідомити надані місцевою владою деталі та причини арешту;

-          отримати інформацію щодо кваліфікації справ громадян України;

-          сприяти у отриманні інформації від місцевих органів виконання покарань та юриспруденції;

-          надати громадянам України та членам їх сімей контакти місцевих адвокатів;

-          сприяти членам родин ув’язнених громадян в організації побачень з ними у місцях позбавлення волі;

-          відвідати арештованого або затриманого громадянина України у місці утримання за умови, що Україна має закордонне представництво у визначеній країні і консул має акредитацію в цій країні;

-          забезпечити передачу коштів арештованому українцю (тільки у разі наявності відповідного дозволу керівництва пенітенціарного закладу);

-          сприяти доведенню до відома керівництва в’язниці інформації про проблеми зі здоров’ям утримуваного громадянина України (якщо такі є);

-          направити до керівництва пенітенціарного закладу обґрунтовані скарги щодо надання неякісної медичної допомоги та можливої дискримінації утримуваних громадян України;

-          забезпечити репатріацію або депортацію громадян України після їх звільнення.

 

До кого звернутися громадянину України з метою надання консульською службою допомоги з питань захисту прав, порушених на території іноземних держав?

Звернення, оформлені відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», слід адресувати до закордонних дипломатичних установ України, перелік яких розміщено за наступними посиланнями на Веб-сторінці МЗС України в Інтернеті:

 

Консульські установи України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/consulates

Посольства України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/embassies

Нештатні (почесні) консульства України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/honorary-consulates

 

ВАЖЛИВО! У письмовій заяві має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, заява має бути підписана із зазначенням дати. Рекомендується додавати копії наявних документів, що підтверджують зазначені у заяві факти, а також містять відомості про зазначення в латинській транслітерації прізвища та ім’я особи, права якої порушено.

Консульська служба МЗС України також буде готова розглянути Ваше звернення, отримане на електронні адреси cons@mfa.gov.uacons_vkz@mfa.gov.ua,  та доручити відповідній закордонній дипломатичній установі України вжити відповідних заходів у межах компетенції.

 

Чи може МЗС України розшукати моїх родичів – іноземних громадян, з якими втрачений зв’язок?

Допомогу з розшуку та відновлення родинних зв’язків, втрачених внаслідок збройних конфліктів, стихійного лиха, техногенних катастроф, сучасних міграційних процесів, інших екстремальних ситуацій  громадянам України безкоштовно надає Служба розшуку Товариства Червоного Хреста України (01004, Київ, вул. Пушкінська 30, тел. тел.: (044) 235-01-57, факс: (044) 288-16-58, e-mail: national@redcross.org.ua.  

 

Чи може МЗС України розшукати громадянина України, який поїхав за кордон і про якого тривалий час відсутні відомості?

Для розшуку громадян України, які зникли безвісти за кордоном, потрібно звернутися із заявою до органів МВС України за місцем проживання, які ініціюють проведення розшуку в іноземних державах безвісно відсутніх осіб.

У разі перебування розшукуваного громадянина на консульському обліку - консульська установа України може повідомити таку особу про те, що його шукають та надати йому інформацію про осіб, які звернулися до МЗС з такою заявою.

 

Якими іншими важливими рекомендаціями слід керуватися під час перебування за кордоном?

-          неухильно дотримуватися строків перебування за кордоном: виїхати з країни до закінчення терміну дії візи, а у разі неможливості, завчасно звернутися до компетентних органів країни перебування щодо продовження термінів її дії;

-          у разі затримання чи обмеження Вашої свободи у будь-якій формі вимагайте невідкладної зустрічі з консулом України

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ!

     Якщо Вам пропонують "привабливу" роботу за кордоном (танцівницею, офіціанткою, прибиральницею в барі чи ресторані, гувернанткою тощо), Ви можете стати об'єктом уваги злочинців, які займаються торгівлею людьми. Відсутність знань про країну, умови перебування та працевлаштування в ній не повинна спонукати Вас довіряти свою долю сумнівним посередницьким структурам, які заробляють на "перепродажу" робочої сили закордонним замовникам.

     Пам'ятайте! Консульські установи України за кордоном завжди допоможуть Вам вибрати належні правові шляхи вирішення проблем, що виникли під час перебування за кордоном.

 

ЗВЕРТАЄМО ОСОБЛИВУ УВАГУ!

 

Що не входить до сфери компетенції консула:

-          оплата медичних та лікарняних рахунків та рахунків за проживання та розміщення;

-           функції адвокатів, юридичних консультантів, будь-яких інших правових послуг, туристичних агентів тощо,

-          надання грошових позик та переказів коштів громадянам України;

-          внесення застав або сплата штрафів за громадян України;

-          створення перешкод судовому розгляду країни перебування або нехтування місцевим законодавством;

-          втручання або посередництво у справах цивільного або комерційного характеру;

-          надання юридичних консультацій або ініціювання судових процесів на вимогу громадян України;

-          виступати поручителем або спонсором українців;

-          забезпечення поселення, працевлаштування громадян України;

-          надання послуг щодо отримання посвідки на проживання за кордоном громадян України чи іноземного громадянства;

-          надання послуг перекладача, пересилання листів, телефонних, факсимільних та будь-яких інших особистих послуг.

 

У разі порушення законів країни перебування консул не може звільнити Вас від відповідальності

У мене закінчується термін дії українського закордонного паспорта. Чи можу я зробити паспорт у РФ?

Закордонний паспорт можна оформити як в Україні, так і за кордоном – у консульській установі України. Детальнішу інформацію можна отримати:

http://rostov.mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/services/passport/registration

 

Чи можу я подати документи на закордонний паспорт/отримати готовий закордонний паспорт поштою?

Ні, подача документів для оформлення закордонного паспорта та отримання готового закордонного паспорта здійснюється виключно особисто.

 

Чи можна продовжити термін дії проїзного документа дитини в Консульстві?

Ні, проїзні документи дитини не продовжуються.

 

Строк дії мого закордонного паспорта закінчився. Чи зможу я виїхати з РФ на підставі свого паспорта?

Якщо термін дії паспорта закінчився і ви не маєте внутрішнього паспорту громадянина України Ви не зможете виїхати з території РФ. Вам необхідно звернутися особисто до Консульства для того, щоб оформити посвідчення особи на повернення в Україну.

Ви маєте надати Ваш закордонний паспорт та його копію, дві фотокартки та заповнену заяву-анкету (видається у Консульстві), а також сплатити консульський збір за оформлення документа.

 

У внутрішній паспорт громадянина України не вклеєна фотографія при досягненні 25-ти або 45-ти років. Чи зможу я виїхати з РФ на підставі свого паспорта?

Так, Ви зможете виїхати з території РФ. З 01 жовтня 2016 року набрав законної сили закон України "Про внесення до деяких законодавчих актів України щодо документів, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальни статус, спрямованих на лібералізацію Європейським Союзом візового режиму для України".

 

Я втратив внутрішній паспорт громадянина України/закордонний паспорт громадянина України. Що робити?

Ви маєте надати:

1. Дві кольорові фотографії 35х45 мм на білому фоні;

2. Копія внутрішнього або закордонного паспорту України

3. Справка з поліції про втрату.

4. Заповнена заява-анкета (видається у Консульстві), а також сплатити консульський збір за оформлення документу.

 

Як я можу втратити/вийти з громадянства України?

Статтею 17 Закону України «Про громадянство» від 18.01.2001р. визначено підстави припинення громадянства України (зокрема, внаслідок виходу, втрати та за підставами, передбаченими міжнародними договорами України). Такої форми як «відмова» від громадянства України законодавством не передбачено. Подача декларації в уповноважені органи іноземної держави про відмову від українського громадянства не є підставою для позбавлення Вас громадянства України або для виходу з громадянства України.

Ст. 18 Закону передбачено, що громадянин України, який відповідно до чинного законодавства України є таким, що постійно проживає за кордоном, може вийти з громадянства України за його клопотанням (громадянин (ка), що виїхав (ла) на постійне місце проживання за кордон, має про це штамп (печатку) в закордонному паспорті та перебуває на постійному консульському обліку в дипломатичній чи консульській установі України за кордоном).

Вихід з громадянства України згідно зі ст. 18 Закону оформлюється у випадку, якщо особою набуто громадянство іншої держави або отримано документ, виданий уповноваженим органом іншої держави, про те, що він/вона набуде її громадянство, якщо вийдете з громадянства України.

 

Яким чином сплачується консульський збір?

Ви можете сплатити консульський збір безпосередньо в приміщенні Консульства при поданні документів (за допомогою терміналу) або у відділенні Сбербанку.

 

Як мені поставити автомобіль на консульський облік?

Автомобілі на консульський облік не ставляться. На тимчасовий консульський облік можуть стати лише громадяни України, за наявності відповідних документів.

 

У нас на території РФ народилася дитина, нам потрібно її зареєструвати громадянином України. Наші дії?

Для того, щоб зареєструвати дитину громадянином України, Вам необхідно підготувати відповідні документи:

  1. Внутрішній паспорт або закордонний паспорт (одного з батьків);
  2. Свідоцтво про народження;
  3. Свідоцтво про одруження;
  4. Міграційна карта або реєстрація;
  5. Одна кольорова фотографія дитини розміром 35х45 мм на білому фоні.

 

Що необхідно для оформлення довідки про сімейний стан?

Для того, щоб отримати довідку про сімейний стан, Вам необхідно підготувати відповідні документи:

  1. Внутрішній паспорт або закордонний паспорт та копія;
  2. Свідоцтво про розірвання шлюбу або рішення суду та копія;
  3. Міграційна карта, реєстрація або інший документ, який засвідчує легальне перебування громадянина України на території РФ та копія;
  4. Заповнена заява-анкета (видається у Консульстві), а також сплатити консульський збір за оформлення документу.

Генеральне консульство України в Ростові-на-Дону (Російська Федерація)
Керівник: Москаленко Віталій Анатолійович
Генеральний консул
Адреса: 344082, Російська Федерація, м.Ростов-на-Дону, пров. Халтуринський, 28/40. Переглянути на мапі
Телефон: +7 (863) 262 57 89, 227 05 51, 227 05 49. Гаряча лінія (телефонувати у випадку загрози життю чи загибелі громадян України): +7 (918) 587 99 93
Факс: +7 (863) 262 57 89
Ел. пошта: gc_rur@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://rostov.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Графік прийому громадян з консульських питань:

Понеділок

з 09.00-13.00 (прийом громадян і видача документів);

Вівторок

з 09.00-13.00 (прийом громадян і видача документів);

Середа

з 09.00-11.00 (прийом громадян за скороченою схемою у випадку надзвичайних ситуацій (загибель, втрата проїзних документів, загроза життю чи здоровю, вагітність, інвалідність) і видача документів, а також виїзні консульські обслуговування);

Четвер

з 09.00-13.00 (прийом громадян і видача документів);

Пятниця

з 09.00-13.00 (прийом громадян і видача документів).

                 

Вихідні дні: субота, неділя і святкові дні.

Межі консульського округу:

Кабардино-Балкарська Республіка, Карачаєво-Черкеська Республіка, Республіка Адигея, Республіка Дагестан, Республіка Інгушетія, Республіка Калмикія, Республіка Північна Осетія – Аланія, Чеченська Республіка, Краснодарський край, Ставропольський край, Астраханська область, Волгоградська область, Ростовська область

Примітки:

У випадку техногенної катастрофи, природніх катаклізмів, терактів, масових заворушень, загибелі громадян України та інших ситуацій, що загрожують життю чи здоровю, консульська допомога надається у неприйомний час.


Генеральне консульство України в Санкт-Петербурзі (Російська Федерація)
Керівник: Лозинська Леся Олександрівна
Генеральний консул
Адреса: 191124, м. Санкт-Петербург, вул. Бонч-Бруєвича, 1-В. Переглянути на мапі
Телефон: (8 107 812) 331 51 66 (окрім консульских питань)
Факс: (8 107 812) 331 51 49
Ел. пошта: gc_rus@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://spb.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Години роботи: 09:00 – 18:00

Обідня перерва: 13:00 – 14:00

Вихідні дні: субота, неділя

Прийом громадян з консульських питань здійснюється: 

понеділок:                               14:00 - 17:00

вівторок, четвер, п'ятниця:  09:30 - 13:00 

середа:                                     09:30 - 11:30 - прийом громадян з особливими фізичними потребами (інвалідів), а також громадян, які потрапили у форс-мажорні обставини (втрата паспортних документів, ДТП, смерть, арешт); обробка документів.

У разі надзвичайних ситуацій консульське обслуговування громадян здійснюється в екстреному порядку також у неприйомний час.

Видача готових документів здійснюється:

вівторок, четвер: з 15:00 до 17:00 без попереднього запису.

Телефони з консульських питань:

(8 107 812) 331 51 65 (запис на прийом),

(8 107 812) 331 51 69 (для довідок)

Рекомендуємо здійснювати телефонні дзвінки з консульських питань з 14:00 до 17:00, окрім вихідних та святкових днів.

Ел.пошта для запису на прийом - zapys_gkuspb@ukr.net (в листі зазначати ПІБ, вид консульської дії)

Особистий прийом громадян Генеральним консулом проводиться кожної 3-ї середи місяця з 15:00 до 17:00. Запис на прийом по телефону (8 107 812) 331 51 66 (з 10:00 до 13:00).

Межі консульського округу:

Республіка Карелія,

Республіка Комі, 

Ненецький Автономний округ,

Архангельська область,

Вологодська область,

Калінінградська область,

Ленінградська область,

Мурманська область, 

Новгородська область, 

Псковська область,

м.Санкт-Петербург

Примітки:

В Генеральному консульстві України в Санкт-Петербурзі функціонує "гаряча лінія" цілодобового екстреного зв'язку.

Номер телефону: +7 921 304 05 72

Прохання телефонувати ВИКЛЮЧНО в разі загрози життю (ДТП, арешт) чи загибелі громадян України.

Банківські реквізити Генерального консульства України у Санкт-Петербурзі:

Філіал ОПЕРУ ОАО Банк ВТБ у м.Санкт-Петербург

ИНН 9909058830 / КПП 783561001

К/с 30101810200000000704 / БИК 044030704

р/сч 40807810839040000010

Прохання сплачувати консульський збір у відділеннях Бінбанку. 


Консульство України в Єкатеринбурзі (Російська Федерація)
Адреса: вул. Гоголя, 15, м.Єкатеринбург, РФ 620075 переглянути на мапі  . Переглянути на мапі
Телефон: 007 (343) 282-92-10, 282-92-14.Гаряча лінія - виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України 007(953)0000207. Гаряча лінія з надання правової допомоги жителям АР Крим, Донецької та Луганської областей Мін’юстом України +38 044 4867156.
Факс: 007 (343) 282-92-14
Ел. пошта: gc_rue@mfa.gov.ua. У разі порушення прав і законних інтересів громадян України в РФ інформацію просимо надсилати на адресу consul.ukraine@yandex.ru
Веб-сайт: http://ekaterynburg.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Години роботи: 09:00 – 18:00

Обідня перерва: 13:00 – 14:00

Вихідні дні: субота, неділя

Межі консульського округу:

Ямало-Ненецький Автономний округ, Ханти-Мансійський Автономний округ, Тюменська область, Свердловська область, Челябінська область, Курганська область 

Примітки:

Графік прийому громадян України:

понеділок, вівторок, середа з 9.15 до 13.00.

четвер з 14.15 до 17.00.

п’ятниця з 9.15 до 12.00, для громадян певних категорій (інваліди, вагітні, тяжкохворі).

У неробочий та неприйомний час, у вихідні та святкові дні прийом громадян України проводиться у екстрених випадках: ДТП, смерть, арешт тощо.

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства

Понеділок, вівторок, середа:       9:15 —13:00.

Прийом громадян Консулом-керівником:

перший вівторок місяця з 15.00 до 17.00 (попередній запис за тел. (343) 282-92-10). 

Гаряча лінія (телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України): +7 953 0000 207. 

Гаряча лінія з надання правової допомоги жителям АР Крим, Донецької та Луганської областей Мін’юстом України +38 044 4867156.

Міжвідомчий координаційний штаб з питань, пов’язаних із соціальним забезпеченням громадян України, які переміщуються з АР Крим, Донецької та Луганської областей +38 (044) 247 30 02, 247 32 92.

Гаряча лінія Державної міграційної служби України +38 044 278 50 30.

Банківські реквізити:

Юридический адрес

620151,  г. Екатеринбург,  ул. Гоголя, 15

Теле/факс

(343)2829210 ;(343) 2829211

Наименование

Консульство Украины в Екатеринбурге

Банк

филиал Банка ВТБ (ПАО) в Екатеринбурге

Расчетный счет

40807810200280007690

БИК

046577952

Корреспондентский счет

30101810400000000952

ИНН

9909058830

КПП

667161001


Консульство України в Новосибірську (Російська Федерація)
Керівник: Фіногенов Олег Михайлович
В.о. консула - керівника
Адреса:

630099, РФ, м.Новосибірськ, вул. Сім’ї Шамшиних, буд. 30 (переглянути на мапі). 

Сторінка Консульства у Facebook

Телефон: (007 383) 319-00-16 канцелярія; (007 383) 319-00-66 консульські питання. Гаряча лінія (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України): (007)-913-799-27-75
Факс: (007 383) 319-00-66
Ел. пошта: gc_nov@mfa.gov.ua (для листування просимо використовувати електронну пошту gmail.com або інші поштові служби (наприклад outlook.com, yahoo.com і т.д.).
Веб-сайт: http://novosibirsk.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Прийом громадян України:

Понеділок, середа, п’ятниця: 10:00 —12:00

Вівторок, четвер: 14:30 – 16:00

Прийом інвалідів, вагітних жінок, важкохворих та громадян з малолітніми дітьми проводиться позачергово.

У неробочий та неприйомний час, у вихідні та святкові дні прийом громадян України проводиться у екстрених випадках: втрата паспортних документів, ДТП, смерть, арешт тощо.

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства:

Вівторок: 14:30 – 16:00

П’ятниця: 10:00 —12:00

Межі консульського округу:

Республіка Алтай, Республіка Бурятія, Республіка Саха (Якутія), Республіка Тива, Республіка Хакасія, Алтайський край, Красноярський край, Приморський край, Хабаровський край, Амурська область, Іркутська область, Камчатський край, Кемеровська область, Магаданська область, Новосибірська область, Омська область, Сахалінська область, Томська область, Забайкальський край, Єврейська автономна область, Чукотський автономний округ.

Примітки:

Консульська допомога надається також у неприйомний час у випадках техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранення/загибелі громадян України, інших випадків, які загорожують життю чи здоров’ю наших співвітчизників.